央广网杭州1月9日消息 “感谢‘兜底办’，可以或许 帮我们办理 实际 题目 ！我这题目 固然 说大不大 ，但对于企业的发展还是 很紧张 的。”克日 ，在西湖区企业综合服务中心 ，叶密斯 连连歌颂 。
叶密斯 是杭州希湖文化传媒有限公司（以下简称“希湖文化传媒 ”）的法定代表人 ，她来到西湖区企业综合服务中心 的兜底办窗口，想办理 “亲清信使”一事。
企业综合服务中心 （央广网发 西湖区企业发展服务中心 供图）
线下中心 解疑难杂症
亲清信使，是杭州市“亲清在线”平台上企业政策专属联结 职员 ，企业可以享受免申即享 、政策资讯、亲清报表、智能保举 等订阅服务，但免申即享权限仅限一级或二级包办 人利用 ，且只有一位包办 人可订阅。
叶密斯 面对 的题目 是，如今 通过企业法人数字证书登录“亲清在线 ”平台后 ，表现 的并不是她的名字，且她本人的法人账号是三级账号，无法享受免申即享订阅服务 。怎样才华 将法人数字证书的持有人更换成她 ，并享受免申即享订阅服务？
现场，区审管办派驻兜底办窗口工作职员 与叶密斯 充实 沟通后，告知叶密斯 由于 “亲清在线”平台企业账号泉源 于浙江政务服务网 ，如今 希湖文化传媒的法人数字证书账号利用 人并不是叶密斯 ，因此必要 到浙江政务服务网上做数字证书账号利用 人更换，再通过法人数字证书登录“亲清在线”平台即可设置“亲清信使 ” ，并享受免申即享订阅服务。
在得到叶密斯 同意后，工作职员 引导 她完成账号利用 人更换，乐成 成为希湖文化传媒的“亲清信使” ，在可以或许 得到 最新的政策信息 、兑付信息、亲清账单等消息的同时，还享受免申即享权限提供的短信政策兑付流程。叶密斯 的题目 得以快速办理 。
兜底服务，兜的是“疑难杂症”，和谐 办理 的是企业群众在政务服务事项办理过程中碰到 的“烦心事”。而除了兜底服务 ，迭代升级后的西湖区企业综合服务中心 尚有 政策服务（诉求）板块、科创服务板块 、人才服务板块等各式各样的知心 服务。
人才综合服务专区（央广网发 西湖区企业发展服务中心 供图）
线上平台 助方便快捷
“我们整合全区为企服务职能、资源，依托线下区政务服务中心 大厅，增设区企业综合服务中心 ，着力打造集行政审批、增值服务、宣传欢迎 功能于一体的‘一站式’企业综合服务中心 。 ”西湖区企业综合服务中心 相干 负责人先容 。
在原有审批服务的底子 上，中心 创新推出“8+N”增值服务专区。“8”即政策 、项目、金融、人才 、法治、科创、开放 、数据专区，“N ”即教诲 、上市、知识产权 、宣传展示、名誉 服务、兜底服务等 ，涉企服务再升级。
自2023年8月21日区企业综合服务中心 正式启用以来，中心 共为企业提供线下咨询服务653件 。此中 ，在法律服务专区设置 法律咨询自助机 ，提供法律咨询 、法律体检、法律讲坛等3大类，涉及投融资、行政合规、条约 管理等8个方面的法律服务，同时连合 区法院 、区工商联提供诉讼前法律调解服务。
“企业前来咨询的时间 ，我会根据他们的差别 需求大概 差别 企业范例 ，先容 相干 政策，也会现场在电脑上演示怎样 操纵 ，根本 当场 就可以办理 企业的题目 。”西湖区企业综合服务中心 工作职员 表现 ，“我们也会为企业保举 ‘西湖企服’数智平台，有些业务线上办分析 更快捷 。
“又快又方便，一天不到就办理好了 ，这个平台真是给我们企业带来了很大的资助 。”日前，浙江浙科工程检测有限公司因业务开展的需求，必要 在浙江省构筑 市场羁系 公共服务体系 上完成职员 存案 。因业务紧急 ，企业盼望 可以或许 加急办理该事项 。
而这次资助 企业办理 困难 ，受到好评的平台，正是于2023年11月2日正式启用的“西湖企服 ”数智平台。在属地部分 紫金港科技城管委会的引导 下 ，企业在平台自行提交了职员 存案 加急的诉求，颠末 区企服调治 中心 线上分派至区住建局相干 科室。
线下有中心 ，线上有平台 ，西湖区正在积极 全方位当好企业“服务员” 。（记者 李晓晓 见习记者 杨正弘 通讯员 陈佳琦 刘亚欣）