用户体验研究当前已经可以解答相称 广泛的题目 。通过在一个三维坐标系以及典范 的产物 开辟 阶段中列出各种可用的研究方法 ，我们可以相识 到什么时间 应当利用 哪种方法。
用户研究范畴 有着相称 广泛的研究方法，这是件功德 （没准也是件坏事）。从那些已经广泛验证的方法，比方 可用性实行 室研究 ，到那些近些时间 才发展出来的方法，比如 合意性（desirability）研究（用来丈量 审美需求）你不能在全部 的项目中应用全部 的方法，但是大部分 计划 团队受益于多种研究方法连合 的洞察力 。关键题目 是什么时间 应该用什么。
为了更好的明白 什么时间 利用 什么研究方法 ，把各种研究方法根据以下三个维度区分会很有资助 ：
态度与举动
定性与定量
网站或是产物 利用 的配景
下面的图表形貌 了几种常见的方法在坐标系中的位置
每个维度都是一种区别差别 研究的方法，他们答复 差别 的题目 ，也得当 差别 种类的目标 。
态度-举动 维度
这个方面的区别可以被归纳为人们说什么和人们做什么（常常 是相称 差别 的） 。态度研究的目标 常常 是明白 ，丈量 大概 是获知人们特定的观念 ，这就是为什么态度研究在市场部分 被常常 利用 。
固然 大部分 可用性研究应该更多地依靠 举动 研究，利用 自我陈诉 方法得到 的信息依然是很有效 的。比方 ，卡片分类研究能让你深入相识 用户在某种信息空间里的生理 模子 ，这可以资助 你决定 什么才是最得当 你网站的信息架构。观察 方法丈量 态度，或是网络 自我陈诉 数据，可以或许 资助 跟踪或是发现你网站中紧张 的题目 。由于 种种缘故起因 ，核心 小组在可用性研究中的作用开始降落 了。
在坐标轴的另一端，那些关注举动 的研究方法常常 用来试图相识 “人们做什么 ”，并只管 低落 研究方法本身 对研究结果 的干扰。AB测试仅是改版网站的计划 ，但是积极 保持别的 因素稳固 ，以便于观察网站计划 对用户举动 的影响，眼动研究用来相识 用户与网站界面计划 的视觉交互 。
在两个极度 之间的是两种我们最常用的研究方法：可用性实行 室研究和现场实地研究。他们连合 了自我陈诉 和举动 数据 ，而且 可以方向 于坐标轴的任一端。但是一样平常 保举 倾向于举动 研究的那一段 。
定性-定量维度
这两者根本 的差别 在于：在定性研究中，数据常常 被直吸取 集，相反的，在定量研究中数据是被间吸取 集的 ，通过一种工具，比方 一个调查问 卷，或是Web服务器日记 。在现场研究和可用性实行 室研究中 ，比方 ，研究者直接观察用户怎样 利用 技能 （大概 是没有利用 ）来满意 他们的需求。这可以让他们有本领 去问题目 ，探查举动 ，大概 大概 调解 研究方案来更好地满意 目标 。数据的分析也常常 不黑白 常 正确 的。
与之相比，定量研究中的洞察力典范 地泉源 于正确 的数学分析，由于 数据网络 的本领 （比方 观察 工具或是Web服务器日记 ）捕获 海量的数字编码的数据。
由于它们本质上的区别 ，定性研究方法更得当 答复 关于为什么或是怎样 办理 一个题目 。相反，定量研究可以在答复 有多少 和 有多少种 题目 上做的更好。下面的图表刻画 了前面两个维度是怎样 影响研究方法可以答复 题目 的种类的。
产物 利用 配景 维度
要做的末了 一个区别是 在研究中，是否利用 产物 ，或是怎样 利用 产物 。可以被形貌 如下 。
天然 地或是靠近 天然 地利用 产物
脚本化利用 产物 （按照预先安排的方式利用 ）
在研究中不利用 产物
以上各项的肴杂
当选择在研究中天然 利用 产物 时，目标 是积极 低落 研究本身 对结果 的影响，以便于尽大概 相识 真实的举动 或态度。很多 人种学实地研究致力于此，但是仍旧 总是出现一些观测毛病 。拦截访问观察 （Intercept Survey,译者不太清楚 是不是应该这么翻译）和数据发掘 /分析技能 是定量研究中这类利用 产物 方式的例子 。
产物 利用 的脚本化研究(ed study)是为了会合 观察非常细节的环境 ，比方 在重新计划 流程的时间 。脚本化的程度 根据差别 的研究目标 可以相称 多样化。比方 ，一个基准研究（benchmarking study）通常相称 严格 地脚本化，于是可以产出相称 可靠的可用性标准 。
那些不要求利用 产物 的研究用来查抄 比利用 和可用性更广泛的题目 ，比方 品牌研究和跨文化的举动 。
肴杂 的研究方法利用 一种创新的情势 利用 产物 来告竣 目标 ，比方 ，参加 式计划 答应 用户与计划 元素交互 ，并重新分列 那些计划 元素，而且 讨论为什么他们要做出那样的选择。
图表中的大部分 的研究方法可以或许 在一条大概 多条坐标轴上移动，而且 在一些研究中两个方向是很均匀 的 ，常常 是为了同时满意 多种目标 。比方 ，现场研究可以或许 关注人们说什么（人种学面谈ethnographic interviews）也可以关注 人们做什么（拓展观察extended observation）；合意性（desirability）研究和卡片分类都有定性和定量两种版本；而且 眼动研究也可以是脚本化的大概 黑白 脚本化的。
产物 开辟 阶段（时间维度）
别的 一个在选择研究方法时必要 思量 的紧张 的区别是产物 研发阶段，和其相干 的目标 。
筹划 阶段：在产物 开辟 最开始的阶段 ，一样平常 的环境 下，你必要 思量 新的主意和将来 的机遇 。这个阶段的研究方法相称 多样化。
优化阶段：终于，你将会到达一个“干还是 不干”的十字路口，你过渡到一个时期 ，在这个时期，你要在你选择的方向上不绝 的提拔 本身 的计划 。在这个阶段，重要 的研究方法是布局 化的 ，而且 资助 你低落 实行 的风险。
评估阶段：在某个时间点，网站或是产物 被充足 多的用户利用 ，你可以开始评估你做的怎么样了 。
下面的表格汇总了这些目标 ，而且 列出了典范 的研究途径和方法，和它们之间的接洽 。
艺术还是 科学？
固然 很多 用户体验研究方法泉源 于科学研究实践，但它们的目标 并不是纯科学 ，而且 必要 调解 来符合长处 关系人（stakeholder）的需求。这就是为什么这些方法的形貌 都是很大略 的(只是一样平常 的引导 原则)，而不是严格 的分类 。
末了 ，你们的工作是否乐成 决定于提拔 网站或是产物 的用户体验能带来多大的结果 。这个分类的意义在于可以或许 资助 你在得当 的时间做出最好的选择。
泉源 ：Ideapad用户研究中心
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